Archive for Январь, 2011
Звонок! Кто говорит? Носорог!* Шо, опять?**
Величайшие продавцы мира: Святая мученица Татьяна
Продолжаем серию публикаций, навеянную книгой Ога Мандино об апостоле Павле «Величайший торговец в мире» и начатую статьёй о святом Григории Армянском. Сегодня Русская Православная Церковь вспоминает Святую мученицу Татьяну. Вместе с церковью святую вспоминает и российское студенчество, для которого Татьянин день ещё с ломоносовских времён стал «профессиональным» праздником. В некоторых вузах, например, в Московском университете к студентам присоединяется и профессорско-преподавательский состав. Все мы были когда-то студентами, поэтому этот праздник и нам не чужой...
Структура менеджерского мастерства: работа в одной системе ценностей
Автор: М.Г.Дегтярёв
Теперь встает вопрос: если мы разобрали структуру коммуникативного процесса (cм. Статью об эффективных коммуникациях) , поняли, что существует множество видов коммуникаций, то что лежит в основе успешности коммуникативного воздействия? А лежит там способность работать в одной системе ценностей с объектом коммуникации. Для того чтобы проиллюстрировать эту мысль, не могу не привести слова Сенеки, который говорил: «Для того нет попутного ветра, кто не знает, в какую гавань он плывет»...
13 фатальных ошибок продавцов
(Считалка от Рината Хайруллина)
1. При виде клиента у Вас в каждом глазу загорается по доллару. Если в своем клиенте Вы видите только кошелек, то вряд ли Вы вообще когда-нибудь станете успешным в продажах.
2. Вы не любите клиента. Этот пункт напрямую связан с предыдущим. Как можно любить кого-то, если вся любовь ушла на его кошелек? Любить клиента – это значит желать помочь ему решить его проблему, посредством Вашего продукта или услуги.
Структура менеджерского мастерства: эффективные коммуникации
Автор: М.Г.Дегтярёв
Несмотря на то, что мы поставили эту часть на третье место, она играет очень
важную роль в структуре менеджерского мастерства. К сожалению, многие менеджеры не владеют навыками эффективной коммуникации. Более того, люди зачастую говорят на разных языках и не имеют единого понятийного аппарата. Нет единого образа, который стоит за тем или иным понятием. Конечно, не так все плохо, как-то мы все-таки договариваемся, но именно «как-то». Итак, что же такое коммуникация в структуре менеджерского мастерства?
Говоря метафорически: коммуникация – это масло, которое мы заливаем в двигатель нашего бизнеса. Здесь двигатель – это предметные знания и искусство управления. Без этого мы вообще не поедем, но необходимо и моторное масло, без которого сам двигатель работать не будет. Допустим, у вас отличный мерседесовский двигатель, все отлажено, все отлично, но заливаем мы туда тракторную отработку. Поскольку двигатель сам по себе хорош, он проработает какое-то время, но что произойдет потом? Правда, нужно помнить, что хорошее масло лучше все-таки заливать в хороший двигатель...
Планы продаж на 2013 год всё-таки придётся верстать
Хорошие новости для жителей Земли! Как сообщил портал Discovery News, календарь майя заканчивается не 21 декабря 2012 года, а как минимум на 60 дней позже. К такому выводу в своей недавно вышедшей книге "Календари и годы II: Астрономия и время в древности и средневековье" пришёл ученый Жерадо Алдана (Gerardo Aldana) из Калифорнийского университета в Санта-Барбаре.
Плохие новости для руководителей отделов продаж! Планы продаж на 2013 год пусть только на два месяца, но похоже всё-таки придётся верстать!