(Считалка от Евгения Шишкина)

Первый лед. Это в первый раз. Первый лед телефонных фраз. (Андрей Вознесенский)

Основные действия, необходимые менеджеру при первом звонке, можно выразить в трех правилах: => Читать полный текст материала