(Считалка от Дениса Голубцова)
1. Удовлетворенность = ценность равна 1 / затраты равны 1. Итог – все соответствует моим ожиданиям, нормально.
2. Неудовлетворенность = ценность меньше 1 / затраты равны 1. Итог – разочарование — я получил меньше, чем ожидал.
3. Неудовлетворенность = ценность равна 1 / затраты больше 1. Итог – разочарование – я затратил больше, чем получил.
4. Приятное впечатление = ценность больше 1 / затраты равны 1. Итог – приятно – я получил больше, чем ожидал за ожидаемые затраты.
5. Приятное впечатление = ценность равна 1 / затраты меньше 1. Итог – приятно – я получил то, что ожидал, но при меньших затратах.
6. Восхищение = ценность больше 1 / затраты меньше 1. Итог – супер! – я получил больше, чем ожидал, а затратил – меньше, чем планировал.
