Ремесло Управления Продажами

Бывают дни, когда профессиональное восприятие жизни уходит на второй план, уступая гражданской или общечеловеческой позиции. Поэтому сегодня я хочу помянуть жертв геноцида армян в Османской империи в 1915 году. Я не буду писать пространную статью, я просто хочу перепечатать слова одной колыбельной песни. Я не знаю автора этой колыбельной, которую мать-армянка, изгнанная из своего дома, как и тысячи других людей в сирийскую пустыню Дер-Зор, поёт своему маленькому сыну. Но, на мой взгляд, он этими простыми словами сумел рассказать об ужасах геноцида лучше и сильнее, чем некоторые многостраничные тома академических исследований. Сегодня утром, глядя на своего сладко спящего маленького сына, я молился, чтобы ни для него, ни для других детей всех стран и народов их матери никогда бы не пели такие колыбельные песни!

Спи, родной мой…
Спи, любимый…
Пусть ты голоден сейчас.
Я отдам тебе все силы,
Я с тобой в прискорбный час…
Я отдам тебе всю душу,
Только ты живи, прошу!
Страшно мне и слезы душат…
Я от холода дрожу…
Не могу идти я дальше,
Воспаляется нога…
Многие погибли раньше,
Живы мы с тобой пока…
Нам бы выйти из пустыни,
Нам бы хоть глоток воды…
За ночь все пески остыли,
Ветер все замел следы.
Спи, родной, не плачь, не надо…
Если б я могла идти!
Я ползти в пустыни рада,
Только бы тебя спасти!

Дремлют гранитные скалы, викингов приют опустевший…

(Константин Бальмонт «У скандинавских скал»)

По делам службы совершил трёхдневный марш-бросок по маршруту Москва – Стокгольм – Осло – Москва.

Впечатление визуальное: цветущая сакура на площади святого Олафа в холодном Осло.

Впечатление аудиальное: чудесные записи любимого мною старинного танго в маленьком аргентинско-шведском ресторанчике, расположенном на одной из узких улочек исторического центра Стокгольма «Гамла стон» на острове Стадсхолмен.

Впечатление кинестетическое: три перелёта, четыре железнодорожных переезда, череда пограничных контролей и досмотров службами безопасностей аэропортов (ботинки заставили снять только в Шереметьево!), продолжительные пешие переходы.

Впечатление густативное (вкусовое): кётбулар или, простыми словами, мясные обжаренные тефтели. Подаются с картофельным и гороховым пюре, а также клюквенным вареньем. В Норвегии тефтели делают крупнее чем в Швеции, на что правильный норвежец обязательно обратит внимание гостя. С другой стороны, прославила это блюдо именно шведская писательница Астрид Линдгрен: вспомним встречу Малыша и Карлсона, который живет на крыше, после долгой разлуки:
«- Спокойствие, только спокойствие! У тебя есть какая-нибудь еда? Может, мясные тефтельки или что-нибудь в этом роде? Сойдет и кусок торта со взбитыми сливками.
Малыш покачал головой:
— Нет, мама сегодня не делала мясных тефтелек. А торт со сливками бывает у нас только по праздникам.
Карлсон надулся…
— У нас сегодня на обед жареная колбаса, — сказал пристыженный Малыш. — Хочешь колбаски?
— …Что ж, колбаса так колбаса. А знаешь, она не дурна. Конечно, с тефтелями не сравнишь, но от некоторых людей нельзя слишком многого требовать».

Впечатление эмоциональное:  Осло.  От первого посещения города всегда ждёшь (и, как правило, получаешь) новых эмоций и открытий: улица Карл-Юханс-Гате, Королевский дворец, Театр, Парламент, Университет, крепость Акерсхус – не так уж мало для трёхчасовой ознакомительной прогулки по городу!

Впечатление интеллектуальное: попытка вспомнить знаменитых норвежцев. Навскидку удалось вспомнить только полярников Амундсена и Нансена, композитора Грига, писателя Ибсена и путешественника Хейердала. Стыдно!

Впечатление профессиональное: высокий профессионализм как шведских, так и норвежских партнёров. Очень вменяемые, простые в общении и работоспособные люди, отвечающие за свои слова.

Как известно, основным законом деятельности любого ЖЭКа является наиболее полное удовлетворение потребностей потребителей, проживающих на вверенной территории, то бишь жильцов окрестных домов. Цель простая —  чтобы не писали жалобы вышестоящему начальству, вовремя оплачивали (желательно без проверки) счета, и не мешали правильно осваивать выделенные средства. Для этого персонал ЖЭКов постоянно (уверен, что никто в этом не сомневается) проходит тренинги по клиенто-ориентированности.  В качестве первоапрельской шутки юмора, предлагаем вашему вниманию образец обращения к жильцам от начальника ЖЭКа, который только что прослушал один из таких курсов:

Уважаемые жильцы!

Во дворе вашего дома планируется произвести плановый капитальный ремонт теплотрассы. В связи с этим РЭУ-7 заранее приносит свои извинения за причиненные неудобства, а также за:

• развороченный асфальт;
• неогороженные канавы на детской площадке и вокруг магазина «Продукты»;
• длительное отсутствие горячей воды;
• круглосуточный грохот и мат;
• затопленные подвалы и сгоревшую трансформаторную будку;
• обломки бетонных плит и обрезки стальных труб;
• поваленный бульдозером киоск «Союзпечать»;
• спиленные из-за производственной необходимости деревья в радиусе 1700м.;
• ошибочную прокладку трубы сточной канализации сквозь шестой этаж дома номер 5;
• подключение промышленного оборудования к электросчетчику пенсионера Кукушкина;
• падение кислородного баллона с крыши дома номер 7 на балконы 9..2 этажей дома номер 9;
• непроизвольное погружение здания детской библиотеки до уровня музея московского метрополитена;
• подключение фекальной канализации дома номер 3 к газопроводу высокого давления;
• постройку строительной бытовки на крыше чьего-то гаража;
• забивку сваи в бензохранилище АЗС-11;
• трещину в фундаменте домов 6/корп. 1 и 6/корп. 2 (бывший дом 6);
• сбор средств с жильцов района на реконструкцию подъёмного крана первой половины ХIХ века;
• обнесение забором и охрану собаками и пьяным Василичем территории стройки, включая станцию метро,

и да поможет вам Бог!

Hачальник РЭУ-7

Валерий Барыкин «Не теряй рабочих минут!» 2010 год (Растровая графика)