В статье «Личные продажи, метанавыки и пирамида мастерства», опубликованной в журнале «Личные продажи» Издательского дома «Гребенников», известный бизнес-тренер Андрей Анучин рассматривает три уровня компетенций менеджеров по продажам, представленных в виде иерархической пирамиды, или «пирамиды мастерства».

Пирамида мастерства Андрея Анучина - SalesGuRu

Самый верхний уровень пирамиды - это трюки и приемы как простые готовые рецепты: фразы, элементарные маленькие манипуляции, ловушки. Например, в продажах используются такие фразы:

  • «Вы всегда говорите «нет»?» (если вы получили подряд несколько ответов «нет»);
  • «Кто у вас в компании занимается закупками?» (при общении с секретарем);
  • «Это из Сбербанка. Иван Иванович на месте?» (при общении с секретарем);
  • «Только Вы можете мне помочь!» (универсальная техника).
Трюки и приемы необходимо выучить наизусть и регулярно повторять... => Читать полный текст материала