Ремесло Управления Продажами

(Считалка от мирового лидера в области улучшения производительности B2B продаж - компании Miller Heiman Group)

Какие навыки сегодня наиболее важны для продавцов, чтобы быть более успешными? Ответ, конечно, зависит от роли, отрасли и покупателей, на которых вы ориентируетесь. Однако есть навыки, которые необходимы сегодня любому продавцу, который хочет быть профессионалом.

Специалисты компании Miller Heiman Group описали 17 навыков продаж, которые необходимы сегодня каждому профессионалу продаж. => Читать полный текст материала

В статье «Личные продажи, метанавыки и пирамида мастерства», опубликованной в журнале «Личные продажи» Издательского дома «Гребенников», известный бизнес-тренер Андрей Анучин рассматривает три уровня компетенций менеджеров по продажам, представленных в виде иерархической пирамиды, или «пирамиды мастерства».

Самый верхний уровень пирамиды - это трюки и приемы как простые готовые рецепты: фразы, элементарные маленькие манипуляции, ловушки. Например, в продажах используются такие фразы:

• «Вы всегда говорите «нет»?» (если вы получили подряд несколько ответов «нет»);
• «Кто у вас в компании занимается закупками?» (при общении с секретарем);
• «Это из Сбербанка. Иван Иванович на месте?» (при общении с секретарем);
• «Только Вы можете мне помочь!» (универсальная техника).

Трюки и приемы необходимо выучить наизусть и регулярно повторять... => Читать полный текст материала